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よくある質問

発送・配達について

いつ発送されますか?

クレジットカード決済、または銀行振込確認後、平日の14時まで確認できれば当日発送となります。

土日は大口以外の発送は原則行っておりません。

運送会社はどこでしょうか?

原則、佐川急便を利用します。

局留めは可能でしょうか?

対応しておりません。

代引きは対応していますか?

対応しておりません。

北海道や沖縄、離島への送料は?

無料で発送致します。

海外発送はしていますか?

日本国内にお住まいの方のみ検査が可能です。現在、海外にいらっしゃる方はご利用いただけません。何卒ご了承ください。

料金について

キャンセル等はできますか?

誠に恐れ入りますが、購入画面にも記載のとおり、本商品はクーリングオフ制度の対象外となるため、お客様の事情に帰するキャンセル、返品は承っておりません。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

検査キットについて

オミクロン変異株には対応していますか?

オミクロン変異株をはじめとする各種変異株に対応しています。

VERI-Q抗原検査キットはSARS-CoV-2の変異株にほぼ影響を受けない「核酸たんぱく質」を対象として検査を行います。そのため、原理的に変異株゙も検出が可能です。

研究所でも随時、検出可否の確認は実施しています。特にオミクロン 変異株は2021/12/1付けでMiCo BioMedラボより対応が発表されました。

使用期限はありますか?

使用期限は8〜12ヶ月程度が目安とお考えください。

ロットの更新は数ヶ月単位で行われ、その際は新しい使用期限となります。商品内部に記載があります。

保管条件は?

高温多湿、直射日光を避けて2-30°cの環境で保管ください。

抗原検査キットの廃棄方法は?

抗原検査キット一式は一般ごみとして廃棄していただけます。

検査結果が陽性だった場合は?

他の人との接触を避けていただき、行政、保健所、医療機関にご相談ください。

ご購入について

領収書(請求書)が必要なのですが?

PDFファイルをダウンロードリンクとしてメールでお送りいたします。

注文時に宛先記載欄がございますので忘れずご記入ください。

振り込んだ後にキャンセルできますか?

発送前であれば可能です。ご指定の口座に振込手数料を差し引いて返金いたします。

発送後は、衛生商品につき、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

発送後にキャンセルできますか?

衛生商品につき、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

あらかじめご了承ください。

サポートについて

電話でのサポートを希望です。

電話は折り返しのみのサポートに対応しております。お問い合わせフォームより電話折り返しのメッセージを送信ください。

折り返しはご希望が書かれていなければ9:00-19:00にさせていただきます。

また折り返しはサポート担当がテレワークとなっております関係上、携帯電話番号からの発信となります。